الدعم عبر البريد الإلكتروني: support@bingoopos.com
المبيعات والشؤون التجارية: sales@bingoopos.com
يُقدَّم الدعم خلال ساعات العمل (بتوقيت باكستان)، من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطل الرسمية. وتُعالَج الرسائل الواردة خارج هذه الساعات في يوم العمل التالي.
المساعدة في الحساب وتسجيل الدخول، والإرشاد في استخدام مزايا نقاط البيع والمخزون والمطاعم والمشتريات والمالية، والمساعدة في فهم التقارير، وأسئلة الفوترة والاشتراك، والتحقق من المشكلات أو الأخطاء المحتملة في المنصة.
الاستشارات الضريبية أو القانونية أو المحاسبية، وإدخال البيانات نيابةً عنك، والتطوير أو التكاملات المخصّصة (متاحة كعمل مدفوع منفصل)، ومشكلات الأجهزة أو الشبكات التابعة لأطراف أخرى، والمشكلات الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرّح بها. وتُقدَّم المساعدة في إعدادات الضرائب كإرشاد فقط، وتبقى مسؤولاً عن التزاماتك النظامية.
نسعى للرد على طلبات الدعم خلال يوم عمل واحد ومعالجتها حسب الأولوية. وهذه أهداف وليست ضمانات، ما لم يُتفق كتابياً على اتفاقية مستوى خدمة محددة.
لمساعدتنا على حل المشكلات بسرعة، يُرجى تزويدنا بمساحة العمل أو النطاق الفرعي، وخطوات واضحة لتكرار المشكلة، ولقطات الشاشة عند الحاجة، والتواريخ والسجلات المتأثرة. وحافظ على تحديث بيانات التواصل وصلاحيات المستخدمين.
في المشكلات الحرجة التي تمنع العمليات الأساسية (مثل تعذّر تسجيل الدخول أو تسجيل المبيعات)، ضع على رسالتك علامة «عاجل» واذكر النطاق الفرعي ووصفاً للأثر حتى نتمكن من إعطائها الأولوية.
تواصل مع الدعم عبر support@bingoopos.com. راجع أيضاً شروط الخدمة وسياسة الاسترداد والإلغاء.